Política de Privacidad

Datos que recopilamos

• Formulario/soporte: nombre, email, teléfono (si lo aportas), contenido del mensaje y metadatos (fecha/hora).
• Cuenta/servicio (si aplica): datos necesarios para prestar el servicio, gestionar solicitudes y prevenir fraude.
• Datos técnicos: IP, identificadores de dispositivo/navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas, eventos, errores.
• Cookies/IDs: cookies esenciales, de preferencias, analítica y (si se habilitan) marketing/ads.

Finalidades

• Atender consultas, solicitudes y comunicaciones.
• Prestar, mantener y mejorar el sitio/servicio; seguridad, auditoría y prevención de abuso.
• Medición y optimización (analítica) y, cuando corresponda, personalización de contenidos/ads.
• Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos de autoridades.

Base de tratamiento

Tratamos datos con tu autorización (p. ej., formularios/cookies no esenciales), por ejecución de una relación (prestación del servicio), y por interés legítimo en seguridad y mejora del sitio, cuando sea aplicable y proporcional.

Cookies y tecnologías similares

Puedes gestionar cookies desde tu navegador. Las cookies no esenciales se usarán según tu configuración/consentimiento cuando ofrezcamos un banner o centro de preferencias.

Terceros, encargados y transferencias

Podemos compartir datos con proveedores que actúan como encargados (hosting, analítica, mensajería, prevención de fraude, publicidad). Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso aplicamos medidas contractuales y de seguridad para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

Retención

Conservamos los datos solo por el tiempo necesario para las finalidades descritas, y por los plazos legales/contractuales aplicables. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizacionales razonables (controles de acceso, registros, cifrado en tránsito cuando aplica, y gestión de incidentes). Ningún sistema es 100% infalible.

Derechos del titular (Habeas Data)

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de autorización y ser informado sobre el uso.
• Revocar autorización y/o solicitar supresión cuando proceda.
• Presentar quejas ante la SIC, una vez agotado el trámite de consulta/reclamo ante nosotros.

Para ejercer derechos escribe a contact@chivajackpot.co indicando tu solicitud e identificación.

Menores de edad

No recopilamos intencionalmente datos de menores sin la autorización del representante legal, cuando sea exigible.