Términos y Condiciones

1) Aceptación y elegibilidad

Al acceder, navegar o contratar servicios, usted (“Cliente”) acepta estos términos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla.

2) Servicios, alcance y entregables

Los servicios (p. ej., auditorías, diagnósticos, recomendaciones, configuraciones e implementaciones) se prestan según propuesta/orden de servicio (“SOW”). Entregables: informes, configuraciones, documentación y/o sesiones acordadas. Cualquier trabajo fuera del alcance requiere aprobación escrita y puede generar costos adicionales.

3) Limitaciones, exclusiones y dependencias

• No incluye licencias de terceros, hosting, pasarelas, herramientas, ni costos de proveedores, salvo se indique.
• El resultado depende de información, accesos, aprobaciones y tiempos del Cliente.
• No se garantizan métricas, ingresos, posicionamiento, conversiones o resultados específicos.

4) Responsabilidades del Cliente

El Cliente debe entregar información veraz, contar con derechos sobre contenidos/datos suministrados, y brindar accesos necesarios. El Cliente es responsable de sus decisiones, cumplimiento legal y uso de recomendaciones.

5) Propiedad intelectual

Chiva Jackpot conserva la propiedad de metodologías, plantillas, know-how y materiales preexistentes. Tras el pago total, el Cliente obtiene una licencia no exclusiva para usar los entregables acordados internamente. El software y marcas de terceros se rigen por sus propias licencias.

6) Tarifas, facturación y pagos

Las tarifas, impuestos aplicables y forma de pago se indican en la SOW/factura. Salvo pacto distinto, los pagos vencen según fecha de factura. La mora puede suspender entregables y accesos hasta la regularización.

7) Cambios, reprogramaciones y cancelaciones

Cambios de alcance se gestionan mediante ajuste de SOW. Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad. Cancelaciones: se facturará el trabajo efectivamente ejecutado y costos no reembolsables asumidos con terceros.

8) Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Chiva Jackpot no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio. La responsabilidad total, si aplica, se limita al valor efectivamente pagado por el servicio específico que dio origen al reclamo.

9) Terminación

Cualquiera de las partes podrá terminar por incumplimiento material no subsanado dentro de un plazo razonable tras notificación. Al terminar, el Cliente pagará lo causado y se entregará lo completado conforme a la SOW.

10) Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier disputa; si no es posible, se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C., salvo norma imperativa en contrario.